POLÍTICA DE
PRIVACIDAD DE DATOS.
Reparación de Celulares, Cómputo y Dispositivos Móviles — Celltec
verified_user1. Responsable del Tratamiento de Datos
Celltec, con domicilio en Matamoros pte. 106 4B col. Centro, Huamantla, Tlaxcala, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Contacto del responsable:
📞 247 279 7316
📧 soportecelltec@gmail.com
database2. Datos Personales que Recabamos
Para brindar nuestros servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento, Celltec puede solicitar:
- Nombre completo
- Teléfono y/o WhatsApp
- Correo electrónico
- Datos de facturación
- Información del dispositivo (marca, modelo, IMEI, número de serie, fallas reportadas, historial de servicio)
- Comprobantes de pago o información necesaria para procesar transacciones
No recabamos datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.
visibility_off3. Acceso a Información Dentro del Dispositivo
Durante el diagnóstico o reparación, es posible que tengamos acceso a:
- Fotografías, videos, documentos o archivos almacenados
- Cuentas vinculadas (Google, Apple, Microsoft, redes sociales)
- Configuraciones del sistema
- Aplicaciones instaladas
Celltec no copia, almacena ni utiliza esta información, salvo que sea indispensable para completar la reparación y siempre con autorización del cliente.
qr_code_24. Manejo del IMEI y Datos Técnicos
Para validar propiedad, historial de servicio y compatibilidad de refacciones, Celltec podrá solicitar o registrar IMEI, Número de serie e Identificadores técnicos del dispositivo. Estos datos se utilizan exclusivamente para:
No se comparten con terceros salvo requerimiento legal o técnico indispensable.
settings_backup_restore5. Respaldos y Restauración de Datos
En servicios que requieran respaldo o restauración de información, el cliente será informado previamente.
- Los respaldos se realizan solo con autorización expresa.
- La información se almacena temporalmente y se elimina al finalizar el servicio.
- Celltec no se hace responsable por pérdida de datos derivada de fallas previas, daños internos o configuraciones del dispositivo.
chat_bubble6. Uso de WhatsApp Cloud API
Celltec utiliza WhatsApp Cloud API para comunicación automatizada y seguimiento de servicios. Podemos enviar: Actualizaciones del estado de reparación, cotizaciones, recordatorios de entrega, notificaciones de garantía e información relevante al servicio contratado.
El cliente puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento. Celltec no comparte números telefónicos ni conversaciones con terceros. Los mensajes se procesan bajo los estándares de seguridad de Meta Platforms, Inc.
Finalidades Primarias (Indispensables)
- Diagnóstico y reparación
- Contacto y seguimiento
- Facturación
- Historial y garantías
- Validación de propiedad
Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Promociones
- Recordatorios de mantenimiento
- Encuestas de satisfacción
share_reviews8. Transferencia de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de refacciones o servicios técnicos necesarios
- Servicios de mensajería o paquetería
- Autoridades que lo soliciten legalmente
Fuera de estos casos, Celltec no comparte datos personales con terceros.
admin_panel_settings9. Medidas de Seguridad
Celltec implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales: Acceso restringido a áreas de servicio, protocolos de confidencialidad, eliminación segura de datos temporales, sistemas de almacenamiento protegidos y control interno de acceso a información técnica.
gavel10. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición solicitando al correo soportecelltec@gmail.com o al teléfono 247 279 7316. El tiempo máximo de respuesta es de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
cookie11. Tecnologías de Rastreo
En caso de utilizar paneles, apps o sitio web, se podrán emplear: Cookies, identificadores de sesión, herramientas de análisis. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.
videocam12. Videovigilancia
Las cámaras se utilizan exclusivamente para seguridad. Las grabaciones se almacenan por un periodo limitado y no se comparten salvo requerimiento legal.
update13. Actualizaciones del Aviso de Privacidad
Celltec podrá actualizar este aviso para cumplir con cambios legales o mejoras internas. Las modificaciones estarán disponibles en el establecimiento o en medios digitales oficiales.
14. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales o dejar un dispositivo para diagnóstico o reparación, el titular acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Firma Digital del Titular