Políticas de Garantía
Transparencia absoluta y compromiso con la excelencia técnica. Nuestro protocolo de garantía asegura que cada reparación cumpla con los estándares de un laboratorio de precisión.
Recolección y Refacciones
El equipo solo se entregará presentando su nota original o identificación oficial vigente.
En caso de extravío de la nota, se aplicará un cargo administrativo de $50 MXN por reposición.
Límite de recolección de 30 días naturales. CELLTEC no se hace responsable por equipos olvidados después de este periodo.
Las refacciones retiradas solo se conservarán por 60 días antes de su disposición técnica final.
Distintivos de Diagnóstico
Garantía de 30 Días Naturales
Vigente a partir de la fecha de entrega marcada en su nota.
Condiciones de Invalidación (Void):
-
cancel
Daños Físicos o Impactos
Cualquier golpe, caída o presión excesiva después de la entrega.
-
cancel
Humedad o Líquidos
Exposición a vapores, inmersión o salpicaduras que activen sensores internos.
-
cancel
Sellos de Seguridad Violados
Manipulación interna por terceros o rotura de los sellos CELLTEC.
Protocolo de Validación
Presentación de Documentación
Debe presentar la nota original legible.
Evaluación Técnica
Periodo de diagnóstico y evaluación de 2 días hábiles.
Resolución
Si procede, se realiza la reparación sin costo adicional sobre la misma falla.
Cobertura Total
Defectos de Pantalla
Fallas en el touch o pixeles muertos de fábrica.
Carga y Batería
Garantía en ciclos de carga y puerto de conexión.